Versand und Rückgabe

ORAWOOD bietet weltweiten Standardversand an. Ob ein Lieferziel verfügbar ist, wird nach Eingabe der Adresse beim Checkout geprüft.

Der weltweite Standardversand ist kostenlos. Mögliche zusätzliche Versandoptionen werden vor der Zahlung angezeigt.

Jede Leuchte wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen von Hand gefertigt. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung und beim Versand eine weitere E-Mail.

Voraussichtliche Lieferung: 3 bis 10 Werktage ab Bestellung, einschließlich Vorbereitung und Versand. Die Dauer hängt vom Zielland ab.

Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Ihre Leuchte beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und möglichst mit Fotos des Produkts und Pakets. Je nach Sachlage und Ihren Rechten unterstützen wir Sie bei Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Das gilt auch für personalisierte Leuchten. Schäden durch einen Unfall oder unsachgemäße Verwendung nach Erhalt sind keine Transportschäden; kontaktieren Sie uns, um mögliche Lösungen zu prüfen.

Sie können die Rückgabe einer nicht personalisierten Leuchte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen, auch wenn sie im Angebot gekauft wurde. Bei einem Meinungswechsel muss die Leuchte unbenutzt, vollständig und originalverpackt sein.

Personalisierte Leuchten können bei einem bloßen Meinungswechsel nicht zurückgegeben werden. Das gilt nicht bei Qualitätsmängeln, von ORAWOOD verursachten Bestellfehlern oder Transportschäden und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht. Soweit ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt, können Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen mitteilen und die Ware innerhalb von 14 Tagen danach zurücksenden. Bei wirksamem Widerruf umfasst die Erstattung die ursprünglichen Standardversandkosten und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung. Sie kann bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückgehalten werden. Gesetzliche Ausnahmen für eindeutig personalisierte Waren können gelten. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben bestehen.

Kontaktieren Sie vor der Rücksendung support@orawood.com oder WhatsApp unter +33 7 52 07 42 18 mit Bestellnummer, Land und Grund Ihrer Anfrage. Unser Team nennt Ihnen die nächstgelegene verfügbare Rücksendeadresse und die passenden Anweisungen. Senden Sie das Paket nicht ohne Bestätigung des Kundenservice an eine Adresse auf der Verpackung.

Bei einem Qualitätsmangel, einem Fehler von ORAWOOD oder einem Transportschaden übernimmt ORAWOOD die Rücksendekosten und erklärt Ihnen den Ablauf. Bei einem bloßen Meinungswechsel für eine nicht personalisierte Leuchte tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten.

Nach Eingang und Prüfung einer im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts angenommenen Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Gesetzliche Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts bleiben unberührt.

Senden an support@orawood.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Produkt]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name des Kunden: [Name]. Anschrift des Kunden: [Anschrift]. Datum: [Datum].